康堡精神科创始人赵长松：精神科诊所“淡季不淡”的秘诀，有这几招

11年末30日，互联网保健该公司丁香景在上海承办了“心通到 一新跨越—2019的养老院演进联盟年但会”。大但会更有了500多位国际上知名公立养老院管理制度者、企业家医师、保健海外投资机构等具体行业积极参与，共同论述了干部的养老院的演进之道。

但发表演问道，康堡精神科创办人赵长松就《精神科的养老院旺季不淡的良药》展开了发表演问道。本文对其精彩内容开展了整编。

（图为康堡精神科创办人赵长松）

下述为发表演问道明史（有修改）：

2005年，我在哈尔滨合伙三甲养老院精神科工作，连续12年守住在流行病学二线。2016年的秋天，由于我们精神科人比较多于，科主任也之前50多岁，在看差不多什么将会的可能会下，我萌生了辞职的思路。2017年元旦，我正式辞职，为了让来作实用性型的住院金的养老院，这在我们东是第合伙。

差不多用了三个年末的时间把的养老院装修了起来，的养老院的初衷是重保健、多于药物，为婴幼儿打造健康的要塞，所以昵称叫康堡。

起初在东一定会人发觉还有这样基本上的的养老院依赖于，在此之后有一个宝妈分享，他女天涯社区宝贝生病贴发女天涯社区，一个女朋友问道你去康堡只不过，她问道这是什么？不发觉！第二个女朋友留言你去康堡看一看，她问道这在哪？不是很清楚！过了一但会又有一个女朋友问道，你急忙去康堡只不过吧！她唯我面问道：“康堡只不过在哪？刚才的？我心里我日后不带**来看都是罪人了！”推这个例子，是想要问道我们起初的叫好来作得还是极好的。

迄今，康堡的养老院香港市民号高度重视人数高曾达两万余人，建起健康档案的有五六千人。数据确实每三千名客户服务所需一个聘用的医师，我们有两名聘用精神科医师，第三名之前入职，今天之前开始筹办下合伙的养老院。

2017年的3年末份我们试运营，11年末份我们突破了顶多的平衡。实际上我们一开始跟着了一段弯路，我们一定会有人什么名望、来作的养老院不被认同、也一定会有人什么客户服务，所以我就把住院金定成0元、不该钱。

我心里是这么想要的：这么好的周围环境，日后舍弃我有十多年的精神科潜能，这么靠谱，不得人他年为患、门庭若市？结果一定会有人人，我起初很瓦解。在此之后想要想要0元这样一来什么？这样一来不值钱，就这么直观。

推测不对，我急忙把住院金微调为49元试水。结果强烈反响比较好，老百姓心里红豆49块钱买到适当的实用性。我们不久从49元突破、回升到69元住院金，到今天149元、我们从12年末1日开始，也就是明天，将微调为199元。

我们香港市民号今天免服务费看住院，都是秒亮，偷都偷差不多。当然，既然出来来作实用性型的养老院，就要克服除此以外保健的痛点难题，今天保健的痛点是什么？

第一个大病小治、小病龙兴，这个最少见。从前**就是一个感冒，结果当作肺炎以致于病患。还有共病各有不同治，有的医师决定必须手术，有的医师决定可以激进病患，高血压就绝少圈。这些难题都跟住院疗以及保健服务于息息具体。

其次还有什么痛点？那就是看病“等”的难题。你挂号要等、缴服务费要等、病患结果要等、输液要等……早上一整晚间四点都还一定会结束，很多客户服务的想尽办法都是在等待之中求取出来的，我们今天怎么克服这些痛点的难题呢？

古代有一个人物叫恰巧，他的绝招有三招，三板斧。我们也把这三招试了一下。

第一招，劈脑门。劈脑门就是建起

我们有6-7个一组管理制度答疑，他们比较理应贡献，比如宝贝留清背怎么处理，他但会决定宝妈用生理海床灌入，这些好的决定能克服宝妈焦虑的难题。同时更有更多宝妈诺女朋友一同进一组，来克服一些育儿各个方面的难题。

在这10个一组之中，每天只要他年一组管理制度者必须踢除不活跃的用户，一组一定要有可口的血液才能有活跃度。通过我们每天的筛选，每个一组平均差不多100人，我们按照这样的速度筛选但会筛选10年。有了这样一个容量你还孤获客吗？容量开始于线上，要来作社一组维护、大幅度的对调。

第二招，鬼剔牙。比如洗手，我们用知名的洗手液，能杀死的产品99%的传染病，成本不低、客户服务也发觉。日后比如盲人，我们每用一次都要下半年冲洗、可避免交叉感染。日后是药物。这个药的储藏条件是什么？要在8-30度正因如此保存不能调理，这个药物在液态可能但会不良影响药物的，药物耐用性我们比较高度重视。我们把客人引来，怎么留住？良药就是来作好这些服务于确实。

第三招，掏耳朵。这里面依赖我们强劲的阳帮手，阳帮手这两个动态第一个免服务费，免服务费能克服两个难题，第一个就是客户服务，他能克服客户服务时间成本，然后能确保它在免服务费的时间段内有充分的时间可以开展互动，我们很多客户服务今天都很习惯用。

在免服务费之前比较他年的可能会下，还有一部分人怎么办？大家发觉东民风彪悍，有的客户服务共约不上就冲到的养老院要马上看。因为共约不上，我们来作了自己的“黄牛票”，商量你付498元插队服务费。

498元接住院我们太长了下一个共约住院的病人，我们把下一个共约住院的病人免掉，就降到了四对手的优点。一、插队的付了498元，他年足了他的愿望，高血压也得到了设法病患。二、被太长看住院的客人虽然延迟了20分钟，但省了住院金，一定会有人什么不悦。三、我们留言板好解释。四、我们医师住院金有提高。

在免服务费上，医师后端其实很难赚取客户服务第二大的信息。一定会有人免服务费的可能会下，医师第二大的挑战是什么？就是你永远不发觉下一个客户服务是什么身体状况。看完上一个，下一个来了是什么？不发觉，要看。通过免服务费的时候，看身体状况刻画可以有差不多了解，也能节共约看住院的时间。

第二点，我们的的产品于是比较给力的。我们有三天完全免服务费线上参观访问，小宝贝身体状况变化比较快，在的养老院一个样，偷偷一个样，怎么办？宝妈问道我家**又吐了、又诺了怎么样，医师有一天这种可能会怎么处理，继续观察还是复住院。我们提供的产品于闭环服务于，客户服务液体比较好，复住院率比较好，客户服务的共约住院他年他年的。

在这个全过程当之中来作到贴心、方便、细心。客户服务对于149元的住院金开始心里贵，但是接受完服务于心里尤其的值，心里贵就对了，因为我东西不价格便宜，让他心里值体验比较好，他日在此之后还来。

之前明确指出两个难题，第一个我发觉往常有想要来作一新型的养老院的思路，各位有一定会有人慎重考虑清楚来作一新型的养老院，有哪些保健各个方面的痛点难题？你发觉差不多就来作不了差异化服务于，你来作不了一新型的养老院，各位要精心思考一下。

第二个我们之前运营的养老院的各位管理制度者，大家日后想要一想要还有哪些保健服务于可以优化？只有在大幅度优化我们保健商品，才能更多演进，如果你不来作扭转的话，你迟早但会被输给。

分享到这里要到结束的时候了，其实我是比较喜欢**的，比较幸福**。正是由此而来这种幸福，大幅度开展创一新，坚持把这条路跟着下去。我相信这种一新型的有实用性的的养老院，将会将在我们之中国大地遍地开红豆。